БЕНЧМАРКИНГ (англ. bench mark — начало отсчета)
БЕНЧМАРКИНГ (англ. bench mark — начало отсчета) — метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности. Выделяют: конкурентный бенчмаркинг — сравнение своей продукции, бизнес-процессов с аналогами прямых конкурентов; функциональный бенчмаркинг — сравнение эффективности отдельных функций (например, логистики, управления персоналом) компаний одной отрасли, не обязательно прямых конкурентов; общий бенчмаркинг — анализ и восприятие передового опыта компаний, действующих в других отраслях; внутренний бенчмаркинг — сравнение эффективности работы разных подразделений одной организации и восприятие, внедрение лучших приемов работы, бизнес-процессов.Впервые идею лучших практик сформулировал в 1914 году Фредерик Тейлор: «Среди всего многообразия методов и инструментов, используемых в каждый момент каждого процесса, всегда есть один метод и инструмент, который работает быстрее и лучше остальных». Однако сам принцип лучших практик существует как минимум со времён средневековья (в качестве примера можно упомянуть запреты на раскрытие цеховых секретов)
Существует много видов бенчмаркинга: конкурентный, общий, внутренний, стратегический, функциональный. Какой из них выбрать? Все зависит от того, какая задача поставлена.
Однако не следует отождествлять конкурентную разведку с бенчмаркингом.
Также возможен и открытый, добровольный обмен информацией — например, в рамках профессиональных объединений и ассоциаций. Зачем компании раскрывать информацию о себе? Дело в том, что выступать в качестве эталона престижно. Это повышает инвестиционную привлекательность компании и позволяет на разных уровнях лоббировать свои интересы. Кроме того, многие руководители уверены, что если компания кого-то учит, то при этом развивается и сама.
Передовой опыт – это фактор постоянной и действенной связи территории с практикой.
Используя опыт как некую идею и общую основу, нужно, опираясь на него, выстроить свои варианты опыта, но не сводить к его копированию. Практика многократно убеждает, что копирование опыта не приносит благих результатов, так как в каждой конкретной среде присутствуют свои отдельные моменты. Чужой опыт–образец, макет, который необходимо применить к имеющимся условиям производства, т.е. это материал, стимулирующий создание собственного варианта передового опыта в различных сферах деятельности.
